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--  作者：一草木花 --  发布时间：2012/11/8 21:56:56 --  海室卫星热卡官方网站 　　从目前中国的情况来看，企业围绕客户展开的竞争正变得越来越激烈，中国企业应更多地考虑通过为客户提供优质服务来维持客户对企业的忠诚度。锐卡官网告诉我们，这也是我们必须具备的成功战略之一。 　　电视购物行业、网络购物行业、以及电子商务行业，这些企业的商品销售属于无店铺销售，其特点是不直接面对客户，迫切需要一种可靠的媒介将其销售的商品送到顾客手中，并安全及时地收回货款。锐卡官网在制定客户服务战略时考虑到了客户的差异性，也只有在这些差异性的基础上，锐卡官网才能制定出成功的客户服务战略。 1、以客户为核心：以超低价折扣价回馈客户。 2、提供超值服务：让所提供的服务超出客户的期望值（满意超乎想象）。 3、保持弹性：要求企业能够快速、恰当地做出反应（灵活性）。 4、保持适应性：要使业绩持续增长，企业领导人必须具备“以变求变”、“以变促变”的思维，需要不断调整自己的产品和服务来使之适应当地市场的需求。 5、提供差异化的价值：尤其在降价风潮中，企业更应注意建立自己产品和服务的差异性。 6、与客户神交：真正接近客户，深入了解客户的真实想法，获得各种有用信息。 7、把握趋势：通过积极倾听来把握未来趋势或发展方向 　　面对市场的“刀光剑影”，仅凭单项业务闯市场，必然难以招架各路诸侯。免费上网业务属于典型的一局开发、多方受益的业务。因此瑞卡官网就把服务工作放在了重心位置，以服务制胜的策略。