捷信作为消费金融领域头部企业，积极探索数字化发展之路，在2020年以前瞻性战略眼光提出了“2023战略”，进行全面的敏捷转型，如今以初见成效。捷信在公司战略、企业文化、人才培养、组织优化等各个方面都进行系统性地变革，推动全组织敏捷化，满足了内外部客户的多元化需求。

　　2021年初，捷信正式发布以“悦简悦非凡”为核心内涵的中国雇员价值主张，从思为略、客为先、智为道、人为本四个维度，强调将人才与资源集中在重要的工作上，实现其效能最大化。公司倡导“企业家精神”，鼓励普通员工日常工作中运用创新思维成就不凡事。公司经理级以上员工无论身处何地，都可以数字会议平台定期参与管理沟通会,与最高管理层就公司业务发展事宜进行开诚布公地的沟通。

　　捷信人力资源协同业务培训团队，深入分解战略目标，制定具体工作方案，确保战略的具体实施与后续跟进和评估。此外，人力资源部设立了新业务模式Brown Bag分享会，以线下+线上直播的方式，让遍及全国各地的员工可以迅速了解公司业务创新，促使“以客户为中心”的理念在捷信的各个部门落地成为具体的、可执行衡量的工作目标。

　　此外，为支持“以金融科技为方向，全渠道融合”的业务转型，捷信人力资源团队运用Power BI用来整合和分析人员管理的数据，为管理层制定决策提供全方位的人才信息，进行组织优化与增效。例如，人力资源部门与IT部门协作，不断迭代更新人员能力模型，针对开发、大数据以及运维等领域，建立了28个IT职位共涉及98项技术能力要求，并借助技术能力平台持续跟踪IT员工技能提升路径。截止目前，捷信后台技术人员的比例已经上升至75%,有超过200名IT员工达到其职位工作要求的最高级别，同时有将近2600人次在其所需技能测评中取得专家级别。

　　捷信积极积极推动全组织敏捷化，有效提升了员工服务意识，改善了客户服务体验。在未来，捷信仍将紧跟市场发展趋势，敏捷转型，并努力为消费金融行业高质量发展贡献自己的力量。