随着近几年互联网科技的发展，在金融业内，银行数字化升级已成为大势所趋。微众银行作为国内首家民营银行和互联网银行，以科技助力金融业务的创新发展，为广大用户持续提供智能化、便捷优质的金融服务。微众

　　人工智能的出现与发展，让生活更为方便。微众银行推出智能云客服“微金小云”，该智能客服的问答引擎基于亿级的聊天消息量，通过深度学习模型训练而成。其深度学习过程经历语言理解、大数据分析、去除噪音、取出有效数据、对用户进行画像、回复用户、知识点学习等数个环节。目前，微众银行98%的客服服务均由智能云客服完成，不仅有效支撑了海量客户需求，提高服务效率，而且极大地节约了人工成本。

　　其次在金融方面，微众银行打造了基于人脸识别的KYC服务，它是以人脸识别为核心的金融级多因子身份验证服务。多因子包含身份证OCR及验证，银行卡OCR及三或四要素验证。将大数据与人脸识别、声纹识别等生物技术相结合，更精准地识别客户身份、防范欺诈风险。

　　科技创新是金融业发展的重要助力，微众银行持续加大对科技人才的培养，持续以科技赋能业务发展，强化科技创新能力，汲取已有业务的实践经验，不断探索发展新业务，为更多的客群提供更为便捷和优质的金融服务。WeBank

　　相关参考：

　　微众银行

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