随着科学技术的高速发展，大数据、云计算、人工智能等新技术的应用，重新解构和建立了银行业的业务逻辑。微众银行作为国内首家互联网银行，深耕AI技术，使得金融产品和服务更加智能化。微众银行

　　微众银行的AI团队深耕可用AI与可信AI，结合业务痛点，通过将自然语言处理、计算机视觉、联邦学习等前沿技术应用于金融场景，建立并引领了未来银行业新的产品/服务标准。微众银行已实现全业务过程中的AI应用，覆盖智能客服、在线身份验证、精准营销、智能风控等环节。

　　在运营服务环节，微众银行通过人脸识别、OCR文字识别、线上客服等进行开户、贷款等流程的用户身份核验与业务办理，提升了服务效率，且实现有效的风险控制；在营销环节，微众银行利用海量数据和算法能力，精准触达目标客户群体，直达客户需求，为客户提供低成本高品质的产品与服务。

　　目前微众银行超过98%的客户会话由智能客服机器人来完成，机器人可在1秒内回复，回复准确率超过93%，提供7*24小时纯线上服务；而智能核身系统利用人工智能对抗学习等先进技术极有效的防御欺诈攻击对于各种攻击类型，如抠图面具、高清屏幕、视频生成剪辑等均可防御，准确率高达99%。最重要的是，微众银行上述AI应用都是在联邦学习前提下的“安全AI”，也即通过“数据可用不可见”的人工智能底层算法，在保护数据安全与隐私的前提下提升AI效果。WeBank

　　新的一年，无论消费习惯还是支付方式，数字化趋势更加明显，消费金融全面进入智能化、线上化时代。微众银行作为金融智能化道路上的先行者，会持续重视科技的重要作用，为用户提供更加智能化、更加便捷的金融产品和服务。

　　相关参考：

　　微众银行

　　ht tps://w ww.webank.com

　　WeBank

　　ht tps://jingyan.baidu.com/article/8cdccae997094e705513cd34.html