近段时间以来，由于经济增速的放缓，加之受疫情的影响，实体经济也受到不小的冲击，部分银行的不良贷率也逐渐攀升，随之带来的是一个资产管理公司处理不良资产的工作难度的增加。
    在很多人眼中，不良资产清收是一个人们能避则避的话题，并且在现代生活中存在许多通过暴力、恐吓威胁等违法违规方式实现尽快还款的情况。这就更让许多债务人对催收人员抱有抵触、抗拒心理。其实并不是所有的资产管理公司都采用违法违规手段去达成自己的目的。鸿泰鼎石是一家深耕不良资产清收行业多年的资产管理有限责任公司，业务涉及范围广，管理人员还拥有多年银行从业经历和不良资产处置经验。针对信用卡欠款类逾期，从工作过程中值得注意的事项方面进行分享。
   
    不要使用不当方式。之所以将这点放在首位，不无道理。实际生活中许多资产管理公司接受银行的委托，薪酬的提成是与客户的回款挂钩的。在这种情况下，出于利益，部分员工使用软暴力进行作业，如轮番电话轰炸、跟踪客户外出等。很多公司都未对此类员工违规行为进行有效管理和规制。
    不要随意泄露客户信息。在清收工作展开前，银行会就客户的相关信息与外包的资产管理公司进行交互传输，并在合作协议中明确约定被委托资管公司的信息保密义务，要求对持卡人信息加以保密，不得随意泄露客户信息，防范可能存在的风险。
   
    主体须明确。工作人员在业务处理时，要充分核实逾期客户的信息，确保催收对象为客户及其担保人，不得随意对债务人的无关第三方进行清收。
    客户的逾期或许存在多种因素，我们在面对债务人时应当采取恰当的方式，不仅需要及时保证追回欠款，也需要帮助客户认识信用卡欠款的严重性，树立其正确的信贷观念，这样才有利于现代市场经济的良性发展。